Резюме Менеджер по работе с клиентами

Полная

ТГЭУ, Владивосток, Стратегический менеджмент (высшее)

ДВГАЭУ, Владивосток
товаровед непродовольственных и продовольственных товаров (средне-специальное)

Коммуникабельна, быстро обучаюсь, пунктуальна.
Без вредных привычек.
Водительское удостоверение категории В;, стаж вождения больше 10 лет. Взрослая дочь.

Английский-базовый

ООО "ТАШИ ОРТО", Москва, менеджер по работе с клиентами (11.2017г по 01.2020г)

Ведение и поддержание текущей базы клиентов;
Прием и обработка заявок на товар;
Работа с первичной бухгалтерией;
Консультирование клиентов по телефону;
Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями (ПЭК, Деловые линии, Энергия и другие)
Контроль дебиторской задолженности;
Взаимодействие с производством и складом готовой продукции, документооборот;
Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг.
Заключение договоров.
Работа с интернет-магазинами (Wildberries, OZON, ББД, GOODS, LaModa, Дочки-сыночки).
Работа в системе сервиса обмена электронных документов (Synerdocs).
Работа в системе Честный знак (маркировка обуви).
Штрих кодирование в системе GS1;
Заказ продукции поставщикам;
Подготовка документов для Таможни, Сертификации.



"Торис" , Москва, менеджер по работе с клиентами (07.2016-02.2017)
- Работа с клиентами по подбору мебели и матрасов.

АНО ДПО Институт государственного управления , Москва (09.2013-06.2016) Помощник руководителя
Сфера деятельности – учебное заведение в области повышения квалификации и профпереподготовки гослужащих (дистанционное, очное)
Работа с тендерами; Отслеживание сроков подписания договоров; Выставление счетов, отслеживание оплаты;
Выдача документов (дипломы, сертификаты);
Подготовка документов для закрытия контракта;
Работа в "онлайн-банк", "банк-клиент",1С Бухгалтерия;

Салон красоты "Холистик Бьюти" , Владивосток (09.2012-08.2013)
Менеджер по продажам, Товаровед.
Обязанности:
Продажа профессиональной косметики RVB, Novel для салонов, Поиск клиентов (холодные звонки);
Продвижение профессиональной косметики для косметологов; парикмахеров;
Презентация товара в салонах красоты;
Организация семинаров для косметологов и парикмахеров.
Формирование заказов, работа с поставщиками;
Контроль размещения товара на складе;
Оприходование товара в программе 1С, бухгалтерия;
Ведение документооборота (товарные накладные, счета-фактуры, отчеты);
Распределение товара по салонам;
Отслеживание товарных остатков;

ООО Деликон , Владивосток (09.2007-09.2008)
Региональный менеджер по продажам
Торгово-производственная компания (рыбные консервы) Обязанности: Продажа рыбных консервов в западные регионы страны вагонами и контейнерами;
Планирование (составление планов продаж и отгрузок);
Обеспечение продаж (прием и обработка заказов клиентов; Оформление документов по отгрузке товара; Информирование клиентов об изменениях ассортимента, цен, времени прихода товара; Окончательное согласование цен, способ отгрузки и доставки); Разработка мероприятий по продвижению продукции компании; Осуществление контроля за отгрузками, поступлением средств.

Проведение презентаций, продажи, заключение договоров, поиск и привлечение клиентов, выполнение плана продаж, активные продажи, составление отчетности, ведение переговоров, "холодные" звонки, подготовка коммерческих предложений.
MS Office (MS Word, MS Excel), Internet на уровне уверенного пользователя; 1С (ТиС)

1С Предприятие 8 (версия 11). Хорошие навыки работы в Excell, Gs1, Честный знак (маркировка обуви). ЭДО (Синердок). Работа в личных кабинетах интернет магазинов Wildberries, OZON, ББД, GOODS, LaModa, Дочки-сыночки.